NIKEL.CO.ID, JAKARTA — Shantui resmi membuka Shantui Service Center Indonesia yang berlokasi di Kawasan Industri dan Pergudangan Marunda Center, Jakarta, Kamis, (10/9/2026). Peresmian ini menjadi langkah penting bagi Shantui dalam memperkuat kehadiran dan investasi di Indonesia sekaligus menghadirkan dukungan layanan yang lebih dekat, cepat, dan terintegrasi bagi pelanggan dan mitra.
Grand opening dihadiri oleh jajaran VIP Shantui, dealer, partner bisnis, dan customer. Kehadiran para tamu tersebut mencerminkan dukungan dan kolaborasi berbagai pihak terhadap perkembangan Shantui di pasar Indonesia.
Dalam sambutannya, Chairman of Shantui International Company, Chai Sen, menyampaikan apresiasi kepada para pemimpin, mitra bisnis, dealer, dan pelanggan yang hadir, serta kepada Shandong Heavy Industry Group (SDHI) atas bimbingan dan dukungannya terhadap perkembangan Shantui. Dia menilai, Indonesia sebagai pasar yang memiliki potensi luas dan strategis. Kehadiran Shantui Service Center menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk semakin memperkuat akar lokal dan menggarap pasar Indonesia secara lebih mendalam.
“Berpijak pada pasar Indonesia yang memiliki potensi luas, beroperasinya Pusat Layanan Shantui Indonesia merupakan wujud nyata dari strategi kami untuk berakar secara lokal dan menggarap lebih dalam pasar Indonesia. Ke depan, Shantui akan terus meningkatkan investasi pada pusat layanan, memperkuat tim layanan lokal, serta mempercepat waktu tanggap untuk memastikan pengoperasian peralatan pelanggan yang efisien sepanjang siklus hidupnya,” ungkap Chai Sen.
Komitmen tersebut juga diperkuat melalui partisipasi Shantui dalam Mining Indonesia 2026, bersama perusahaan-perusahaan dalam Group SDHI, yaitu Weichai, Sinotruk, Shantui, Lovol, dan Shaanxi Heavy Duty Automobile. Shantui dan Lovol hadir mewakili sektor mesin konstruksi grup, yang menunjukkan komitmen kuat untuk memperdalam pasar Indonesia sekaligus memperluas jangkauan di kawasan ASEAN.
Service Center dengan Empat Kapabilitas Utama
Selanjutnya, CEO of PT Shantui Equipment Indonesia, Sari Wang, memperkenalkan fasilitas dan kapabilitas Shantui Service Center. Ia menjelaskan, keberadaan fasilitas ini bukan sekadar penambahan fasilitas baru, tetapi merupakan bagian dari sistem dukungan menyeluruh untuk memastikan unit Shantui dapat memberikan nilai dan produktivitas dalam jangka panjang.
“Perkenalan service center ini bukan sekadar pembukaan fasilitas baru, tetapi merupakan langkah nyata Shantui untuk menghadirkan dukungan yang lebih dekat, respons yang lebih cepat, dan memberikan ketenangan lebih bagi pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa unit Shantui dapat terus menciptakan nilai dalam jangka panjang melalui dukungan yang terintegrasi, mulai dari suku cadang, pelatihan, penyerahan unit, hingga perbaikan, overhaul, dan rekondisi,” jelasnya.
Shantui Service Center memiliki empat kapabilitas utama yang saling terintegrasi, yaitu dukungan suku cadang, pelatihan dan pengembangan kompetensi, dukungan penyerahan unit, serta perbaikan, overhaul, dan rekondisi unit.
Pada aspek suku cadang, service center menyediakan stok lokal untuk fast-moving spare parts, komponen utama, dan undercarriage, serta terus melengkapi persediaan pelumas dan suku cadang untuk mendukung kebutuhan perawatan rutin maupun perbaikan.
Service center juga menghadirkan training center yang menggabungkan teori dan praktik. Materi pelatihan mencakup pengetahuan produk, mesin, sistem hidrolik, kelistrikan, perawatan, pengoperasian, hingga diagnosis kerusakan. Program ini ditujukan bagi pelanggan, dealer, dan tim servis untuk meningkatkan kemampuan teknisi lokal serta mempercepat penyelesaian masalah di lapangan.
Untuk mendukung proses penyerahan unit, Shantui menyediakan pre-delivery inspection (PDI) dan commissioning guna memastikan unit telah diperiksa secara menyeluruh dan berada dalam kondisi siap beroperasi sebelum diterima pelanggan.
Sementara itu, workshop rebuild center memberikan dukungan diagnosis kerusakan, perbaikan, overhaul, remanufacturing, dan rekondisi unit. Fasilitas ini ditujukan untuk membantu memulihkan performa dan keandalan unit sekaligus memperpanjang masa pakainya.
Penyerahan Unit kepada Pelanggan
Sebagai bagian dari rangkaian grand opening, Shantui juga menggelar hand over ceremony kepada pelanggan. Dua unit EV Wheel Loader diserahkan kepada PT Kobexindo Konstruksi Indonesia, yang penyerahannya dilakukan oleh Liu Runpei. Selain itu, dua unit Excavator SE500LD diserahkan kepada PT Anugerah Cahaya Mulya, dengan penyerahan dilakukan oleh Sari Wang.
Momentum ini menjadi bagian penting dari peresmian service center sekaligus mencerminkan dukungan Shantui terhadap kebutuhan pelanggan melalui produk dan layanan yang terintegrasi.
Shantui Service Center Indonesi secara resmi dibuka untuk mendukung pelanggan Indonesia. Prosesi kemudian dilanjutkan dengan ribbon cutting ceremony sebagai simbol resmi dibukanya Shantui Service Center Indonesia. Setelah pemotongan pita, pintu service center dibuka dan para tamu undangan diajak untuk melihat langsung fasilitas yang tersedia.
Facility tour mencakup sejumlah area utama, mulai dari group executive area, reception area, training center, parts display, hingga warehouse. Para tamu dapat melihat secara langsung kesiapan fasilitas yang dirancang untuk mendukung kebutuhan pelanggan dan dealer.
Kehadiran service center ini menjadi bagian dari perjalanan Shantui dalam memperkuat operasional dan layanan di Indonesia. Shantui pertama kali memasuki pasar Indonesia pada 2004 dan secara bertahap memperkuat model penjualan serta layanan di pasar nasional.
Pada 2025, PT Shantui Equipment Indonesia didirikan untuk memperkuat operasional lokal dan penetrasi pasar Indonesia. Selanjutnya pada 2026, Shantui Service Center resmi didirikan dengan integrasi layanan yang mencakup servis, suku cadang, pelatihan, perbaikan, dan rekondisi. Ke depan, Shantui akan terus mendekatkan layanan kepada pelanggan dengan memperluas distribusi unit dan suku cadang ke berbagai wilayah di luar Pulau Jawa serta secara bertahap memperkuat jaringan layanan yang mencakup Jawa, Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi.
Melalui investasi dan penguatan layanan tersebut, Shantui menegaskan komitmennya untuk berkomitmen di Indonesia, melayani Indonesia, dan tumbuh bersama pelanggan. (Li Han)
