NIKEL.CO.ID, JAKARTA — PT Indomas Sukses Abadi tidak hanya sebagai penyedia produk pelumas, tetapi juga sebagai mitra yang memberikan pendampingan teknis menyeluruh kepada konsumen, khususnya di sektor alat berat dan pertambangan.
Hal itu disampaikan President Director PT Indomas Sukses Abadi, Fernando, dalam wawancara khusus dengan Media Nikel Indonesia (www.nikel.co.id) di kantornya di kawasan Pluit, Jakarta, Selasa (27/1/2026).
“Kami bukan hanya menyediakan produk, tetapi juga menyediakan layanan. Waktu saya di tambang, banyak alat rusak dan tidak bisa kerja karena oli atau suku cadang (spare part) tidak bisa datang tepat waktu. Akhirnya, alat berhenti dan kerugiannya jauh lebih besar,” ungkap Fernando yang sebelumnya lebih dari satu dekade berkecimpung di dunia pertambangan di Sulawesi.
Pengalaman tersebut memberinya pemahaman langsung terhadap berbagai persoalan alat berat yang kerap berhenti beroperasi akibat keterbatasan pasokan suku cadang dan oli di lokasi tambang yang jauh dari pusat kota.
Dalam kondisi ekstrem di lapangan, menurut yang pernah dilakoninya, tidak jarang pemilik alat harus membawa dua unit ke lokasi kerja hanya agar satu unit bisa tetap beroperasi, sementara unit lainnya dijadikan sumber suku cadang alias kanibal. Jadi, menurut dia, kondisi seperti itu menunjukkan bahwa persoalan utama bukan semata harga alat atau oli, melainkan dampak finansial yang besar akibat waktu henti operasional dan kesalahan spesifikasi pelumas.
“Kalau dihitung, beli oli dan alat yang bagus memang terlihat mahal di awal. Tapi, kalau alat rusak atau sering berhenti, kerugian owner justru jauh lebih besar. Karena itu, saya fokus ke total cost of ownership, bukan hanya harga beli,” katanya.
Atas dasar pemikiran dan experience itu, PT Indomas Sukses Abadi memilih bekerja sama dengan produk pelumas Sinopec yang kualitasnya telah teruji secara global. Namun, baginya, kualitas produk saja tidak cukup tanpa diiringi layanan yang tepat, terutama dalam membantu konsumen menentukan spesifikasi oli yang sesuai dengan karakter alat dan kondisi kerja.
“Alat berat tidak bisa bicara. Salah pilih oli mungkin satu dua hari belum kelihatan, tetapi dalam jangka panjang dapat merusak mesin. Karena itu, kami selalu mulai dengan diskusi: alat apa, kerja di mana, panas, hujan, atau dingin,” jelasnya.
Pendampingan tidak berhenti setelah penjualan. Tim PT Indomas Sukses Abadi secara rutin melakukan pemantauan ke lokasi kerja untuk mengevaluasi kondisi oli, jam pemakaian, serta waktu penggantian yang paling efisien. Jika oli dinilai masih layak digunakan, perusahaan tidak akan mendorong penggantian demi menghindari pemborosan biaya operasional.
“Kalau masih bisa dipakai tapi diganti lebih cepat, itu uang customer yang terbuang. Tapi, kalau sudah tidak layak dan dipaksakan, risikonya kerusakan alat. Di situ peran layanan kami berjalan,” tuturnya dengan nada meyakinkan.
Untuk permasalahan teknis yang lebih kompleks, PT Indomas Sukses Abadi juga didukung tim teknikal Sinopec di tingkat regional dan global. Dukungan ini memungkinkan analisis lebih mendalam hingga rekomendasi produk khusus, sejalan dengan komitmen perusahaan untuk menjadi mitra jangka panjang yang memahami kebutuhan operasional konsumen secara menyeluruh. (Tubagus)
