NIKEL.CO.ID, JAKARTA – Produsen alat berat asal Tiongkok, Sany, menegaskan komitmennya memperkuat jaringan servis di Indonesia dengan memperluas cabang layanan. Langkah ini dilakukan untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan sekaligus memastikan dukungan teknis dapat diakses lebih cepat dan efisien.
Sebagai salah satu pemain global di industri alat berat, Sany terus menunjukkan keseriusannya dalam membangun kepercayaan pasar Indonesia. Reputasi internasional yang kuat ditunjang dengan strategi layanan lokal menjadi kombinasi yang mendorong pertumbuhan perusahaan sejak awal masuk ke Tanah Air.
“Saat ini Sany sudah terkenal di seluruh dunia dan sejak 2008 masuk ke Indonesia penjualan kita selalu lebih banyak dari eskavator dan kendaraan lain. Itu menunjukkan produk Sany mampu diterima dengan baik oleh pasar Indonesia,” kata Deputy General Manager PT Sany Heavy Industry Indonesia, Li Dao, dalam wawancara eksklusif dengan Media Nikel Indonesia (www.nikel.co.id), Jumat (19/9/2025).
Menurutnya, keberhasilan tersebut tidak datang secara instan. Sebelum dipasarkan di Indonesia, setiap kendaraan Sany harus melalui proses panjang dengan standar kualitas ketat. Hal ini dilakukan agar produk benar-benar sesuai dengan kebutuhan konsumen lokal.
“Yang kedua itu sebelum kendaraan itu masuk ke Indonesia mereka melalui proses panjang dan kualitas produk Sany agar bisa memilih kemauan customer di Indonesia,” jelasnya.
Tidak berhenti pada kualitas produk, Sany juga terus memperkuat layanan pelanggan. Li Dao menekankan bahwa pembangunan jaringan servis yang semakin luas adalah langkah strategis agar konsumen dapat memperoleh layanan cepat, terutama ketika menghadapi kendala di lapangan.
“Yang ketiga itu kita punya service itu semakin lama semakin baik karena kita semakin perbanyak cabang-cabang kita untuk para customer jika ada kendala di lapangan. Jadi customer service kita bisa diakses secepatnya, termasuk untuk memperbaiki keluhan dari customer,” tutur Li.
Ia menambahkan, peningkatan jaringan servis ini merupakan strategi penting agar konsumen tidak hanya puas dengan kualitas produk, tetapi juga dengan dukungan teknis yang diberikan. Dengan berbagai langkah tersebut, Sany optimistis dapat terus memperkuat posisinya sebagai salah satu pemimpin pasar alat berat di Indonesia.
Dengan strategi itu, Sany menargetkan pencapaian serupa di Indonesia melalui kombinasi kualitas produk, jaringan servis yang luas, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. (Tubagus)
